Politicas de cambio & devolución

Hola! Si realizaste o estás por realizar una compra, es importante que leas esta información ♥

Creemos que las políticas de cambio & devolucion son esenciales para garantizar la satisfacción de nuestro cliente. A continuación las detallamos:

Cada compra es un COMPROMISO por lo cual al realizar una compra en Tres Deseos, te estás comprometiendo & aceptando nuestras políticas de compra.

CADA PRODUCTO DE CADA PEDIDO ES FILMADO & FOTOGRAFIADO ANTES DE SER DESPACHADO para garantizar & dejar constancia del estado en el que los mismos fueron enviados.

Los pedidos de STOCK DISPONIBLE en la web tienen una demora de 24 a 48 hs de preparación. Cuando sea enviado recibiras por mail el numerito de seguimiento.

Los pedidos de JOYAS PERSONALIZADAS o ALIANZAS tienen una demora de entre 7 & 10 días hábiles, a veces puede extenderse un poco más en fechas especiales como día de la madre, del padre, enamorados, etc. Por eso SIEMPRE recomendamos que antes de comprar nos consultes por wsp al 2235814577 por las demoras probables. Una vez que el pedido sea despachado se envía el numero de seguimiento por mail.

 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN 

Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, tenes 10 días desde la fecha de despacho:

• Estado del producto: El producto debe estar sin uso.
• Proceso de devolución: Debes contactarnos a través de nuestro WhatsApp para coordinar la devolución. Una vez recibido & verificado el producto procederemos a realizar la devolución del valor correspondiente mediante un cupon de crédito a favor. El envío para las devoluciones corre por cuenta del cliente. 

Los procesos de devolución son solo para las compras que se realizaron sobre Stock Disponible. Las alianzas & joyas personalizadas NO TIENEN CAMBIO ya que fueron creadas desde 0 para el cliente que las encargó. La única forma de cancelar un pedido de estas joyas es avisando 24 hs. luego de la compra; de ser así podes comprar cualquier otra joya de la página o incluso elegir otro personalizado/alianzas. NO HACEMOS DEVOLUCIONES DE DINERO. En el caso que ya hayas abonado & no quieras comprar en el momento, se te dejara una orden de compra con el monto que abonaste para usarlo en algun otro momento respetando el medio de pago.

 POLÍTICAS DE CAMBIOS 

• Plazo para cambios: (Solo para stock disponible) Tenes 15 días desde la fecha que figura en la orden de compra para realizar un cambio, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que lo recibiste.
• Excepción de aros: Los aros no tienen cambio debido a razones de higiene. Tampoco tienen devolución. 
• Productos dañados: Si recibiste un producto roto o con fallas de fabricación, debes notificarlo dentro de 24 horas de la recepción. Este producto debe estar sin uso. SIN EXEPCION.

 GARANTIAS:

Los productos NO tienen garantía que nos exceda del metal. Garantizamos que el material es plata 925 & oro 18 K de por vida. Una vez abierto y usado el producto no nos hacemos cargo por las fallas que puede sufrir el mismo durante su uso o transcurso de tiempo ya que, no podemos determinar el uso que se le dio a la joyita. Por ejemplo: si sufrio alguna caida, tiron, si no fue usado correctamente, etc. 

Todas nuestras joyitas son revisadas exhaustivamente antes de realizar el envio, para asegurar la calidad de los mismos. 

Cualquier duda, comunicate por wsp! 2235814577

Muchas gracias!